Офіційний Інтернет-магазин

veliki.ua

0 800 330 531

Безкоштовно по Україні

Щодня з 10:00 до 20:00

Кошик0 од.

Ваш кошик покупок ще порожній!

0 800 330 531

Безкоштовно по Україні

Працюємо: щоденно з 10:00 до 20:00

Product was successfully added to your shopping cart.

Обмін та повернення товару

Умови обміну або повернення товару належної якості

Обмін та повернення товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів. Для повернення товару належної якості потрібно дотриматись наступних умов:

– впевнитись, що товар не входить в перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню (наприклад, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби, натільна білизна тощо);
– повертати товар, який не був у використанні, його товарний вигляд та пакування/маркування збереглися;
– з моменту придбання товару не минуло 14 днів;
– в наявності є касовий або товарний чек.

Щоб повернути товар належної якості, придбаний у нашому інтернет-магазині, можна:

  1. Звернутись в наш фізичний магазин на м. Святошин за адресою проспект Берестейський, 89А щодня з 10:00 до 20:00 або зв'язатись за номером 0 800 330 531.
  2. Заповнити заявку через форму зворотного зв’язку на нашому сайті в розділі Контакти.
  3. Надіслати заявку на повернення/обмін на електронну пошту [email protected]. В темі листа обов’язково потрібно вказати «Повернення» або «Обмін», а в листі причину повернення та номер замовлення.

 

У разі повернення після отримання товару та перевірки його стану, кошти будуть повернуті на карту, з якої здійснили оплату протягом 3 банківських днів.
У разі обміну після отримання товару та перевірки його стану, товар на заміну відправляємо протягом 7 днів.

Вартість транспортних послуг перевізника у разі повернення або обміну товару належної якості сплачується Покупцем.

 

Умови обміну або повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)

Обмін або повернення товару неналежної якості виконується виробником згідно з встановленим гарантійним терміном, що, як правило, зазначений на сайті та точно зазначений на пакуванні товару. Звернення по гарантії передбачає перевірку товару виробником на наявність браку та прийняття рішення стосовно ремонту або заміни неякісного товару в термін заявленого гарантійного строку.

Щоб звернутись по гарантії товару неналежної якості, придбаного у нашому інтернет-магазині, можна:

  1. Відвідати наш фізичний магазин на м. Святошин за адресою проспект Берестейський, 89А щодня з 10:00 до 20:00 або зв'язатись за номером 0 800 330 531.
  2. Заповнити заявку через форму зворотного зв’язку на нашому сайті в розділі Контакти.
  3. Надіслати заявку стосовного гарантійного випадку на електронну пошту [email protected]. В темі листа обов’язково потрібно вказати «Гарантійний випадок», а в листі опис ситуації та номер замовлення.

 

Після звернення по гарантії протягом 3-х днів продавець/виробник/виконавець повинен організувати проведення експертизи. Тривалість експертизи може тривати до 14 днів або більше за згодою сторін. Її проводять коштом продавця/виробника/виконавця. Покупець може самостійно зробити експертизу в стандартизованих органах власним коштом. У разі підтвердження браку вартість експертизи компенсується клієнту продавцем/виробником/виконавцем.

Вартість транспортних послуг перевізника у разі звернення по гарантії товару неналежної якості та підтвердження браку сплачується Продавцем.

 

Гарантія

1. Для того, щоб скористатися гарантійними послугами, потрібен паспорт на велосипед із прикріпленим товарним чеком.
2. Гарантія на раму поширюється лише для першого власника.
3. Витратні матеріали (трос, колодки, ланцюги, гріпси, педалі, камери тощо) – 14 днів від дати покупки згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
4. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, крім дня покупки, можна оформити повернення товару, якщо дотримані такі умови:

  • товар не був в експлуатації та не має слідів використання;
  • збережено всі ярлики;
  • цілісність фірмового пакування не порушена;
  • збережено гарантійний талон та документ, що підтверджує придбання товару;
  • для оформлення повернення візьміть із собою документ, що посвідчує особу (паспорт, посвідчення водія, закордонний паспорт), чек і товар в пакуванні.
  • 5. На товар будь-якого бренду, купленого у нашому магазині, поширюється гарантія офіційного представника цього бренду в Україні. Veliki.ua надає повний сервісний та гарантійний супровід велосипедів, придбаних у нас в магазині. Про умови гарантії на конкретний бренд велосипеда ви можете дізнатись на офіційній сторінці фірми-виробника або у нашого менеджера.