Официальный Интернет-Магазин

veliki.ua

0 800 330 531

Бесплатно по Украине

Каждый день с 10:00 до 20:00

Корзина0шт.

Ваша корзина пуста.

0 800 330 531

Безкоштовно по Україні

Працюємо Щодня з 10:00 до 20:00

Product was successfully added to your shopping cart.

Обмен и возврат товара

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Для возврата товара надлежащего качества нужно соблюсти следующие условия:

– убедиться, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату (например, перчатки, чулочно-носочные изделия, нательное белье и т.д.);
– возвращать товар, который не был в использовании, его товарный вид и упаковка/маркировка сохранилась;
– с момента приобретения товара не прошло 14 дней;
– в наличии есть кассовый или товарный чек.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем интернет-магазине, можно:

  1. Обратиться в наш физический магазин на м. Святошин по адресу пр. Берестейский, 89А ежедневно с 10:00 до 20:00 или позвонить по телефону 0 800 330 531
  2. Заполнить заявку через форму обратной связи на нашем сайте в разделе Контакты.
  3. Отправить заявку на возврат/обмен на электронную почту [email protected]. В теме письма обязательно нужно указать "Возврат" или "Обмен", а в письме причину возврата и номер заказа.

 

В случае возврата после получения товара и проверки его состояния, средства будут возвращены на карту, с которой произвели оплату в течение 3 банковских дней.
В случае обмена после получения товара и проверки его состояния, товар на замену отправляем в течение 7 дней.

Стоимость транспортных услуг перевозчика в случае возврата или обмена товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

 

Условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества выполняется производителем согласно установленного гарантийного срока, который, как правило, указан на сайте и точно указан на упаковке товара. Обращение по гарантии предусматривает проверку товара производителем на наличие брака и принятие решения о ремонте или замене некачественного товара в срок заявленного гарантийного срока.

Чтобы обратиться по гарантии товара ненадлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, можно:

  1. Обратиться в наш физический магазин на м. Святошин по адресу пр. Берестейский, 89А ежедневно с 10:00 до 20:00 или позвонить по телефону 0 800 330 531
  2. Заполнить заявку через форму обратной связи на нашем сайте в разделе Контакты.
  3. Отправить заявку на возврат/обмен на электронную почту [email protected]. В теме письма обязательно нужно указать "Возврат" или "Обмен", а в письме причину возврата и номер заказа.

 

После обращения по гарантии в течение 3-х дней продавец/производитель/исполнитель должен организовать проведение экспертизы. Продолжительность экспертизы может длиться до 14 дней или более по соглашению сторон. Ее проводят за счет продавца/производителя/исполнителя. Покупатель может самостоятельно сделать экспертизу в стандартизированных органах за свой счет. В случае подтверждения брака стоимость экспертизы компенсируется клиенту продавцом/производителем/исполнителем.

Стоимость транспортных услуг перевозчика в случае обращения по гарантии товара ненадлежащего качества и подтверждения брака оплачивается Продавцом.

 

Гарантия

1. Для того чтобы воспользоваться гарантийными услугами, нужен паспорт на велосипед с прикрепленным товарным чеком.
2. Гарантия на раму распространяется только для первого владельца.
3. Расходные материалы (трос, колодки, цепи, грипсы, педали, камеры, прочее) – 14 дней от даты покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».
4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара, если соблюдены следующие условия:

  • товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования;
  • сохранены все ярлыки;
  • целостность фирменной упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара;
  • для оформления возврата возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, заграничный паспорт), чек и товар в упаковке.
  • 5. На товар любого бренда, купленного в нашем магазине, распространяется гарантия официального представителя этого бренда в Украине. Veliki.ua предоставляет полное сервисное и гарантийное сопровождение велосипедов, купленных у нас в магазине. Об условиях гарантии на конкретный бренд велосипеда вы можете узнать на официальной странице фирмы-производителя или у нашего менеджера.